Informação legal

Quem somos?

Somos uma empresa dinâmica com uma equipa de colaboradores com anos de experiência na área de saude, bem estar, SPA e Produtos naturais.

Mais de 95% dos nossos produtos são fabricados em Portugal e todos eles são de melhor qualidade.

Não hesite em contactar-nos pelo telefone 938836572 caso tenha alguma duvida ou questão por responder ou por e-mail: clinicadeosteopatiaspa@gmail.com.

A nossa loja online compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente o Decreto-Lei 82/2008, bem como outras disposições legais que se apliquem a este tipo de comércio.

Para sua informação e por cumprimento com o DL 82/2008, informamos o seguinte:

A pessoa responsável pela gestão da loja online é Daniel Gonçalves com o Contribuinte 228828287.

Privacidade

Os seus dados nunca serão fornecidos a terceiros, serão apenas utilizados para que possamos enviar-lhe a sua encomenda.

Garante a confidencialidade da sua informação pessoal, protegendo e não divulgando a sua identidade.

A informação fornecida será apenas usada consoante as leis gerais da proteção de dados.

Respeitamos toda e qualquer legislação em vigor que seja de proteção e segurança de dados pessoais.

Embalagem das encomendas

Todas as encomendas serão enviadas em caixas de cartão pequeno ou grande ou sacos almofadados.

Termos e condições de uso

A nossa loja possui um sistema totalmente seguro para os dados dos nossos clientes. Para se registar como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido e uma password.

A sua password é encriptada na nossa base de dados, de maneira a que se você a esquecer, nem mesmo os nossos funcionários poderão recuperá-la. Se você se esquecer da sua password, clique no link recuperar senha na página de login e o sistema criará uma nova password que enviará para o seu endereço de e-mail.

A segurança dos seus dados na nossa loja é totalmente garantida.

Política de preços

A nossa empresa reserva-se ao direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento sem aviso prévio. Ao cliente será cobrado o preço apresentado no site no momento do envio do seu pedido.

Todos os preços apresentam IVA incluído à taxa legal em vigor.

Registo

Ao registar-se como cliente, obterá uma maior facilidade e rapidez ao fazer uma encomenda, pode também alterar ou cancelar uma encomenda em qualquer altura.

Efetuar uma encomenda

Para poder efetuar uma compra poderá fazer o "Login", ou como visitante.

Poderá efetuar uma procura ao produto no espaço designado para o efeito.

Pode pesquisar por nome ou por referência ou marca de produto.

Ou poderá navegar e escolher clicando numa das categorias ou subcategorias predefinidas o(s) artigo(s) que deseja comprar, adiciona-(s) ao cesto de compras e depois finalizar a encomendas.

Recebera confirmação do mesmo na sua caixa de correio eletrónico.

Depois receberá um SMS resposta a confirmar a sua encomenda.

Se por flutuações de stocks o produto que escolher não se encontrar disponível para entrega, ser-lhe-á informado por e-mail ou telemóvel, informando algumas opções de resolução.

Se pretender, a encomenda poderá ser enviada em outro nome ou para outra morada, para tal, basta solicitá-lo no espaço reservado para o efeito.

O nome em que pretende que seja enviada a encomenda deverá ser a igual a do bilhete de identidade da pessoa que a for levantar. Caso contrário poderá ter alguma dificuldade em levanta-la na estação dos CTT.

Caso tenha alguma duvida dos nossos produtos ou questão, não hesite em contactar-nos através do e-mail clinicadeosteopatiaspa@gmail.com ou por telefone 938836572.

Encomendas falsas

Por todas as encomendas realizadas com dados falsos, serão tomadas todas as medidas de segurança de acordo com as legislações em vigor.

Todos os IP'S são registados por norma a manter a segurança e o bom funcionamento da nossa empresa.

O IP dos responsáveis por tal abuso, serão por isso automaticamente reportados às entidades competentes, assim como todas as informações relevantes de cada caso, data e hora da encomenda falsa.

Será assim possível identificar a pessoa responsável por tal infracção e serão tomadas as medidas necessárias.

Disponibilidade do produto

A nossa loja reserva-se ao direito de alterar a oferta de produtos e preços no site de acordo com as próprias necessidades sem aviso prévio.

Em caso de ruptura de stock o envio pode ficar limitado entre 2 a 15 dias úteis. Nesta situação entrará em contacto via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou de cancelar a compra (nesta última, a devolução do dinheiro será efetuada imediatamente após a sua decisão e sempre sob a mesma forma pela qual efetuou o pagamento).

Garantia

Todos os artigos têm garantia de acordo com a legislação em vigor

Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas juntamente com factura, servindo as mesmas de comprovativo de compra e credibilizando ao mesmo tempo o nosso negócio.

Levantamento em Loja

Proporcionamos aos nossos clientes um serviço de levantamento em loja, na Clínica Dr. Daniel Gonçalves permitindo deste modo poupar despesas de envio. Agradecemos apenas que informe qual a loja para efetuar a entrega. Agradecemos também que a mesma seja feita com um dia de antecedência para melhor gestão e cumprimento do horário de entrega.

Devoluções/Trocas

Todas as encomendas, são enviadas juntamente com facturas ou por documento e-mail servindo de comprovativo de compra.

Conforme o nº1 do Decreto-Lei 82/2008, de 20 de Maio se o produto tiver algum defeito de fabrico ou avaria o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver antes efetuar a devolução o troca deve contactar nos por telefone ou por e-mail.

Os artigos devolvidos deverão ser acompanhados pelo documento comprovativo de compra e sem indícios de uso.

Se o produto que encomendou não lhe servir poderá efetuar a devolução, mas não pode ter sido usado.

Se o cliente tiver usufruído dos portes de envio grátis a devolução será do valor do produto descontando apenas o valor dos portes de envio por nós suportados aquando o envio da encomenda.

Se constatarmos que o produto tenha sido usado, não aceitaremos a devolução. Nestes casos os produtos serão novamente enviadas para o cliente sem qualquer tipo de despesas adicionais.

Trocamos os produtos por qualquer artigo à venda no nosso site de valor igual àquele adquirido pelo cliente no momento da compra.

Aconselhamos que nos envie as suas devoluções por correio registado, pois não nos responsabilizamos por eventuais extravios da parte da firma transportadora. Os custos de transporte ficarão a cargo do cliente.

Antes de proceder a qualquer devolução deverá no prazo de 14 dias indicar a razão pela qual através do e-mail clinicadeosteopatiaspa@gmail.com ou por telefone 938836572.

Promoções

Todas as promoções efetuadas em produtos poderão ser alteradas sem qualquer aviso.

As promoções serão disponíveis semanalmente ou mensalmente até ruptura de stock.

Encomenda devolvida

Para todas a as encomendas a contra reembolso que venham devolvidas por motivos:

• Faltam de levantamento no prazo
• Morada incompleta ou incorreta

Envios

Os artigos são enviados por correio normal registado em mão através dos CTT.

Todas as encomendas são enviadas em caixas de cartão com embalagem de plástico.

Portes grátis em compras superiores a 100€ para Portugal.

Qualquer encomenda inferior a 100€, terá despesas de envio de 7€ no continente português.

Ilhas portuguesas Açores e Madeira os portes são de 15€ em correio normal, caso queira a encomenda por Correio registado, acrescem 5€ de portes de envio.

Para o resto da Europa os portes alteram consoante o país, e por isso terão que ser analisados caso a caso.

Enviamos a encomenda após boa cobrança.

Pagamentos

Multibanco: A forma mais rápida e segura. Colocar a entidade, referência e o valor. Não é necessário envio de comprovativo de pagamento!

Cartão de Crédito: Apenas terá de colocar os dados do cartão que lhe são pedidos no nosso site.

MbWay: No nosso site é solicitado o seu número de telemóvel, e imediatamente é enviado um pedido de pagamento para o respetivo número. O pedido é válido apenas por 5 minutos.

Prazo de entrega

Todos os produtos disponíveis para entrega em armazém principal são recolhidos pelos CTT às Segundas Feiras, e entram em distribuição a partir dessa altura.

Localizar a sua encomenda

Assim que processarmos a sua encomenda ser-lhe-á atribuído um número de registo, poderá solicitá-lo por e-mail. Poderá utilizar este número para localizar a sua encomenda, basta aceder ao site dos CTT https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx introduzir o número de registo fornecido e será exibido o estado da sua encomenda.

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Em Caso de Litigio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de Litígios de consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e arbitragem de conflitos de consumo. Mais informações em portal do consumidor: www.consumidor.pt

Contactos e horários

Email:

clinicadeosteopatiaspa@gmail.com

Telefone:

938836572

Endereço:

Rua Saint Maur des Fossés Lote 2 R/C Esq.
Cruz da Areia
2410-194 Leiria

Horário Clínica:

​Terça a Sexta: 9h-20h
Sábado: 9h-17h

A gerência

Clínica de Osteopatia Dr. Daniel Gonçalves
Daniel Gonçalves